1. 中越运输服务介绍
Việt Trung Company 的中国 – 越南国际运输服务，帮助客户安全、快速、节省成本地进口货物。我们与信誉良好的运输单位合作，完成快递、清关和送货上门，满足客户需求。
Việt Trung Company 承诺：
- 时间与费用信息透明。
- 按照明确规定支持风险处理与赔偿。
- 在整个运输过程中与客户同行。
2. 运费标准
国际运输费用已在 服务价目表 中公开列出。
费用取决于：
- 运输方式（快件、慢件、特快）。
- 货物重量或体积。
- 货物类型（普通、易碎、需特殊保存）。
- 配送线路。
3. 预计运输时间
- 快件至河内：2 – 3 天。
- 快件至胡志明市：3 – 4 天。
- 慢件至河内：5 – 7 天。
- 慢件至胡志明市：9 – 12 天。
- 特快至河内：1 – 1.5 天。
以上时间适用于正常情况下。如遇天气、清关延迟、口岸政策等不可控因素，Việt Trung 会及时通知客户。
4. 运输规定
- 客户需在中国仓库收货前选择运输方式。
- 易碎或需保持形状的货物，建议使用 木箱、防震包装。
- 部分超大、笨重货物，将按体积及单独报价（需事先协商）。
- 不运输禁止品类（违禁品、危险品、禁止进口商品）。
5. 丢失或损坏的赔偿政策
5.1 丢失、损坏、天灾赔偿规定
已购买保险的货物：
- 按申报价值赔偿最高 100%。
- 保险费用：货值的 5% – 7%。
未购买保险的货物：
- 按重量计费的批量货：最高赔偿 20,000,000 越盾/吨。
- 按体积计费的批量货：最高赔偿 10,000,000 越盾/m³。
- ≥50kg 的杂货：最高赔偿 15,000,000 越盾/包。
- <50kg 的杂货：最高赔偿 250,000 越盾/kg。
- 零单订单、拼单货：最高赔偿 100,000 越盾/kg。
注意：收货时请检查包裹。如发现破损、缺失，必须当场签字确认并提供卸货视频。如无视频，不受理投诉。
5.2 货物破损情况
非易碎品：
- 情况1：外包装变形导致内部损坏 → 最高赔偿 100%。
- 情况2：外包装完好无损 → 不承担责任。
易碎品：
- 客户须在交货前提供包装标准。
- 情况1：未提前告知 → 不赔偿。
- 情况2：已告知并符合标准 → 最高赔偿 100%。
5.3 重要提示
- 所有损坏投诉必须有卸货视频。
- Việt Trung 将尽力支持客户，但有权拒收敏感、大批量难运输货物（需提前确认）。
6. Việt Trung Company 的承诺
- 安全：货物符合标准包装与保管。
- 透明：报价与条款清晰明确。
- 快速：运输时间准时或更快。
- 24/7 支持：随时查询订单与客服支持。