Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển ai chịu trách nhiệm?

Mở kiện hàng thấy đồ đạc bị vỡ nát, trầy xước là nỗi ám ảnh lớn của người làm kinh doanh. Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển ai chịu trách nhiệm? Nghĩa vụ bồi hoàn sẽ được phân định rạch ròi giữa bên gửi, nhà xe hoặc người nhận tùy theo nguyên nhân thực tế và thỏa thuận giao bưu kiện.

Đồng hành cùng Việt Trung Company, bạn sẽ được hỗ trợ xử lý sự cố rõ ràng, nhanh gọn nhằm bảo vệ trọn vẹn quyền lợi tài chính của mình.

Trách nhiệm bồi thường thuộc về đơn vị vận tải khi nào?

Doanh nghiệp logistics phải gánh vác trách nhiệm chi trả nếu lỗi xuất phát từ nghiệp vụ bảo quản và chuyên chở. Khách hàng hoàn toàn có quyền yêu cầu đền bù thỏa đáng theo đúng quy chuẩn hợp đồng.

Va chạm mạnh làm nứt vỡ trong thùng xe

Tai nạn giao thông hoặc va quẹt bãi xe là lỗi phát sinh từ khâu vận hành chuyên chở.

Rủi ro va đập hỏng hóc hàng hóa khi vận chuyển

• Xác định rõ hàng bị hư hỏng trong container ai chịu trách nhiệm​ khi xe tải gặp sự cố phanh gấp.
• Thùng container bị rách thủng khiến hàng bên trong chịu ngoại lực tác động.
• Đơn vị vận tải chịu toàn bộ phí tổn bồi thường thiệt hại cho chủ kiện hàng.

Sắp xếp kiện hàng đè nén sai kỹ thuật

Khâu bốc dỡ thiếu cẩn trọng khiến các thùng carton mỏng manh bị đè bẹp dúm.

• Nhân viên bãi xếp hàng nặng lên trên các thùng chứa đồ dễ vỡ.
• Không chèn lót túi khí cố định khiến các kiện hàng xô lệch khi xe chạy.
• Nhà xe phải bồi hoàn thỏa đáng theo giá trị sản phẩm bị biến dạng.

Bảo quản không đúng điều kiện tiêu chuẩn

Việc lơ là trong bảo vệ hàng hóa trước thời tiết thuộc về lỗi của khâu vận hành.

• Cân nhắc kỹ việc có nên mua bảo hiểm hàng hóa không?​ để an tâm khi gửi đồ nhạy cảm.
• Thùng xe bị dột nước mưa làm ướt sũng các thiết bị máy móc điện tử.
• Đơn vị vận tải chịu trách nhiệm thanh toán chi phí sửa chữa hoặc thay mới.

Những trường hợp nào người gửi hàng phải tự chịu thiệt hại?

Người bán hoặc người gửi sẽ phải tự gánh chịu phí tổn nếu hư hại phát sinh từ sự bất cẩn trong khâu đóng gói ban đầu. Việc chuẩn bị kiện hàng không đạt chuẩn sẽ làm mất quyền đòi bồi thường giao vận.

Đóng gói sơ sài thiếu vật liệu giảm chấn

Khâu bọc lót không đúng quy cách là nguyên nhân hàng đầu khiến hàng bị nứt vỡ bên trong.

Đóng gói sơ sài gây nứt vỡ đồ đạc bên trong

• Dùng thùng giấy cũ mỏng manh, không quấn màng xốp khí cho đồ sành sứ.
• Để khoảng trống quá lớn bên trong hộp khiến sản phẩm tự va đập vào nhau.
• Nhà xe được miễn trừ nghĩa vụ bồi hoàn nếu vỏ ngoài nguyên vẹn mà ruột vỡ.

Hàng hóa có khuyết tật từ trước lúc giao

Sản phẩm đã bị hư hỏng từ nhà xưởng trước khi bàn giao cho bưu tá tiếp nhận.

• Xưởng sản xuất xuất hàng lỗi, linh kiện lắp ráp lỏng lẻo từ trước.
• Hàng hết hạn sử dụng hoặc tự phân hủy do tính chất sinh học tự nhiên.
• Bên gửi phải tự chịu trách nhiệm hoàn tiền cho khách mua đặt đơn.

Không dán tem nhãn cảnh báo hàng dễ vỡ

Sự thiếu sót về tem nhãn khiến nhân viên bốc xếp không nhận diện được tính chất hàng.

• Hiểu rõ hàng hóa bị thất lạc xử lý như thế nào?​ và cách dán nhãn nhận diện đầy đủ.
• Thiếu tem hình chiếc ly vỡ khiến thùng hàng bị bốc dỡ như tạp hóa thường.
• Lỗi bất cẩn này thuộc về người gửi nên nhà xe không chịu trách nhiệm đền bù.

Người nhận cần làm gì để bảo vệ quyền lợi ngay lúc nhận hàng?

Các hành động kiểm tra tại chỗ giúp người mua nắm giữ bằng chứng xác thực nhất về tình trạng bưu kiện. Sự phối hợp nhanh chóng sẽ giúp thủ tục thẩm định bồi hoàn được thông qua dễ dàng.

Quay video đồng kiểm khi mở thùng hàng

Hình ảnh chân thực lúc khui hộp là vũ khí bằng chứng mạnh mẽ nhất khi xảy ra tranh chấp.

• Quay rõ mã vận đơn và tình trạng 6 mặt thùng carton trước khi mở.
• Ghi hình liền mạch từ lúc rạch băng dính đến lúc lấy sản phẩm ra xem.
• Giữ lại toàn bộ bao bì và mảnh vỡ để phục vụ việc giám định thiệt hại.

Lập biên bản hiện trường có chữ ký giao nhận

Giấy tờ xác nhận có chữ ký hai bên là cơ sở pháp lý để kích hoạt thủ tục bồi thường.

• Tìm hiểu kỹ về bảo hiểm bồi thường trong những trường hợp nào?​ để ghi đúng nguyên nhân vào biên bản.
• Yêu cầu nhân viên giao hàng hoặc thủ kho ký xác nhận tình trạng hư hỏng.
• Chụp ảnh biên bản gửi ngay cho bộ phận tiếp nhận khiếu nại của nhà xe.

Rà soát bảng phí và mức đền bù thỏa thuận

Đối chiếu lại các thỏa thuận cước phí giúp bạn bảo đảm quyền lợi tài chính chính đáng.

Quay video đồng kiểm màn hình khi nhận hàng

• Căn cứ vào các điều khoản quy định công khai trên bảng giá​ dịch vụ vận tải.
• Yêu cầu áp dụng mức bồi hoàn theo gói bảo hiểm đã đăng ký từ đầu.
• Theo dõi thời hạn giải quyết để nhận tiền bồi hoàn đúng hẹn vào tài khoản.

Việt Trung Company giải quyết rủi ro hư hỏng hàng hóa ra sao?

Chúng tôi xây dựng cơ chế xử lý sự cố công tâm, rõ ràng nhằm san sẻ mọi khó khăn với khách hàng. Mọi phát sinh về chất lượng kiện hàng đều được bộ phận hỗ trợ tiếp nhận giải quyết nhanh gọn.

Tiếp nhận và thẩm định hồ sơ khiếu nại

Khâu đối soát được tiến hành khẩn trương giúp khách hàng không phải chờ đợi lâu.

• Nắm chắc xem hàng bị thất lạc có được bồi thường không​ cũng như chính sách áp dụng cho hàng hư hỏng.
• Phân tích video mở hộp và trích xuất camera kho bãi trong 24 giờ.
• Đưa ra kết luận khách quan về nguyên nhân gây hư hại cho lô hàng.

Vận hành mạng lưới giao hàng cẩn trọng

Hạ tầng phương tiện hiện đại giúp giảm thiểu tối đa các tác động va đập cơ học.

• Tối ưu tuyến đường chuyên chở qua dịch vụ vận chuyển Trung – Việt​ chuyên nghiệp mỗi ngày.
• Đội ngũ bốc xếp được đào tạo kỹ năng nâng hạ hàng hóa nhẹ nhàng, an toàn.
• Xe tải trang bị hệ thống giảm chấn hiện đại bảo vệ hàng hóa suốt chuyến đi.

Giải ngân tài chính trực tiếp và thỏa đáng

Chính sách chi trả sòng phẳng giúp bạn nhanh chóng ổn định nguồn vốn kinh doanh.

• Thỏa thuận mức bồi hoàn hợp lý dựa trên tỷ lệ hư tổn thực tế của món hàng.
• Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản khách hàng chỉ sau 3 đến 5 ngày làm việc.
• Hướng dẫn xử lý lô hàng hỏng để tái chế hoặc thu hồi lại phần nào giá trị.

Những thắc mắc về phân định trách nhiệm hư hỏng

Các câu trả lời thực tế dưới đây giúp bạn nhanh chóng giải quyết khúc mắc về trách nhiệm bồi thường khi hàng hóa bị tổn hại.

Hàng bị vỡ nhưng vỏ hộp lành lặn thì ai chịu trách nhiệm?

Trường hợp này thuộc trách nhiệm của bên bán do đóng gói sơ sài không chèn xốp chống sốc.

Sau khi ký nhận không kiểm hàng thì có khiếu nại được không?

Bạn vẫn có thể khiếu nại nếu cung cấp được video quay cảnh mở hộp nguyên đai nguyên kiện.

Nhà xe có bồi thường hư hỏng do bão lũ thiên tai không?

Đơn vị vận tải chỉ bồi thường khi có bảo hiểm, nếu không sẽ áp dụng điều khoản bất khả kháng.

Gửi trọn niềm tin vận chuyển cùng Việt Trung Company

Dịch vụ vận chuyển chính ngạch Trung – Việt của Việt Trung Company​ luôn mang đến giải pháp giao thương an toàn, phân định trách nhiệm rõ ràng và bảo vệ tài sản trọn vẹn. Chúng tôi sở hữu hệ thống kho bãi quy mô lớn tại Quảng Châu, Bằng Tường, Hà Nội và TP. HCM, kết hợp đội ngũ nhân sự tận tâm hỗ trợ xử lý khiếu nại bồi hoàn nhanh chóng trong 3 đến 5 ngày làm việc.

Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để nhận tư vấn giải pháp gửi hàng an tâm nhất!

Thông tin liên hệ:

Công Ty Xúc Tiến Thương Mại Việt Trung

Văn phòng Việt Nam

• VP Hà Nội: Số 189, phố Quan Hoa, phường Nghĩa Đô, Thành phố Hà Nội
• VP Đà Nẵng: Tầng 2, Tòa nhà Savico, số 66 Võ Văn Tần, Phường Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng
• VP HCM: 264-264A Nguyễn Thái Bình, Phường Bảy Hiền, Thành phố Hồ Chí Minh

Văn phòng Trung Quốc

• Kho hàng 17/2, Da Sha Tou, Quảng Châu, Trung Quốc
• Jia Yuan Hotel, 405 YanJiang Dong Road, Quảng Châu, Trung Quốc

Hệ Thống Kho Tại

• Quảng Châu – Phật Sơn – Đông Hưng – Bằng Tường – Chiết Giang – Trùng Khánh – Bắc Kinh – Thượng Hải

Số điện thoại liên hệ

• Miền Bắc: 0965551166
• Miền Trung: 0935131816
• Miền Nam: 0935086838
• Trung Quốc: 0086 13710964989
• Complaint: 0977 96 96 66

Viet Trung Team

Với hơn 15 năm kinh nghiệm.Việt Trung Company tự hào là đơn vị nhập & vận chuyển hàng Trung Quốc chính ngạch TRỌN GÓI, NHANH CHÓNG, MINH BẠCH. Quý khách chỉ cần cung cấp nhu cầu (loại hàng, số lượng, ngân sách), phần còn lại chúng tôi sẽ xử lý A–Z từ: tìm nguồn hàng/xưởng uy tín, so sánh giá, chốt đơn, thanh toán an toàn, kiểm tra hàng, đóng gói và vận chuyển về Việt Nam, giao tận nơi. Giấy tờ và thuế phí hợp pháp để Quý vị an tâm kinh doanh.